All health measures at the airport COVID-19 Test Centre. La date de départ du prochain voyage doit s’effectuer au plus tard le 31 décembre 2021. Oui, le nom de votre billet doit correspondre à celui de votre carte d’identité ou de votre passeport, qui sera utilisé lors de votre voyage. par Siège social : Brussels Airlines SA/NV - 100-102, Avenue des Saisons, Boîte 30, 1050 Bruxelles, Belgique - callcenter.fr(arobas)brusselsairlines.com Contactez le service responsable pour les groupes afin de modifier ou annuler votre réservation. Cec…, Si votre vol ou un trajet au cours de votre voyage est effectué par l’une de nos compagnies partenaires, contactez la compagnie en question pour effectuer la modification souhaitée ou pour toute autr…, Si le service additionnel que vous avez acheté n’est plus disponible sur le nouveau vol, ce service ne vous sera pas remboursé. À partir du moment où nous avons vendu les billets, il y a un contrat entre la compagnie aérienne et le voyageur. La semaine dernière, Brussels Airlines a décidé - en raison de la baisse rapide de la demande pour des voyages en Europe - de réduire les fréquences de vol entre le 2 et le 14 mars sur un certain nombre de liaisons vers le nord de l'Italie afin de limiter l'impact économique négatif sur ses activité The airline services over five million passengers each year. Brussels Airlines, founded in 2007, is the flag carrier airline for Belgium. par N’oubliez pas que cela pourrait impliquer une différence de tarif et que ce service est uniquement v…, Quand vous annulez votre réservation et demandez un remboursement, votre billet sera annulé et traité pour le remboursement. Coronavirus (COVID-19) : La forte baisse de la demande en Europe oblige Brussels Airlines à revoir son offre de vols - MISE À JOUR. Wilfried Redant, Il est seulement possible de demander un remboursement en ligne. Pour toute modification, veuillez contacter le Service Centre. Dans certains cas,…. Onze excuses voor de onderbreking. Siège social : Brussels Airlines SA/NV - 100-102, Avenue des Saisons, Boîte 30, 1050 Bruxelles, Belgique - callcenter.fr(arobas)brusselsairlines.com Nous contacter Professionnels COVID-19 & Brussels Airport. Les réservations de groupe ne sont possibles que sur les vols opérés par Brussels Airlines (et non sur les vols en partage de code). Les bagages enregistrés sont compris dans le tarif. All Brussels Airlines flights that depart from or land at European airports are covered by EC 261. Kim Vanderhaeghen, Si vous ne prenez pas un vol sans nous en informer, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation de votre vol retour ou de continuation. BRUSSELS AIRLINES Booking and Ticketing Policies Guidelines for Travel Agents and Travel Consultants Edition 5.0, December 2015 brusselsairlines.com Brussels Airlines NV/SA – RPR/RPM 0400853488 – SN Airholding NV/SA - RPR/RPM 0419468778Registered Office: Jaargetijdenlaan 100-102/B30 Av. Travelling worry-free Prepare your trip. General conditions of carriage Pour les vols réservés auprès d’une agence de voyages, contactez directement l’agence de voyages. ​Modification, annulation et remboursement, par Si Brussels Airlines a annulé votre vol, vous pouvez obtenir le remboursement intégral de votre vol uniquement. Within five days after the official declaration to Brussels Airlines, and before the initial planned departure date the policy-holder must inform Europ Assistance, by using the declaration form (see www.www.brusselsairlines.com). En attendant, veuillez ne pas nous contacter par téléphone : en raison de la situation d’urgence liée au Covid-19, nous traitons un grand nombre d'appels et les délais d'attente peuvent être très longs.Nous vous remercions d’avance pour votre compréhension. Cela concerne tant les liaisons court, moyen que long courrier des différentes compagnies du groupe. Mon billet était impacté par COVID-19. Vous trouverez toutes ces informations sur votre e-ticket ou vous pouvez consulter cette page pour plus d’informations. Brussels Airlines n'est pas responsable des remboursements de l'hébergement, des excurs… Mis-à-jour 24/9/20 par FlorenceVanStaey Wilfried Redant, Oui, vous pouvez annuler votre réservation sans frais dans les 24 heures qui suivent la réservation. The company's headquarters are located at Brussels Airport, an international airport located about 7 miles northeast of Brussels. We apologise for the interruption. Oui, mais ces modifications ne seront visibles qu’après la mise à jour du système. Brussels Airlines thanks you for your understanding. Ils peuvent demander un remboursement, mais Brussels Airlines invite les clients à faire usage de la possibilité de reporter leur voyage gratuitement à une autre date, au … Selon l'article L214-14 du code du tourisme, si un professionnel annule un contrat en raison de "circonstances exceptionnelles et inévitables", comme c'est le cas avec le coronavirus, il est tenu de rembourser intégralement le voyageur des paiements effectués dans les quatorze jours qui suivent l'annulation. Le trafic aérien sera perturbé en Belgique en raison d'une grève nationale le 13 février 2019. Dans cette rubrique, nous avons rassemblé toutes les informations utiles pour mieux gérer votre voyage. La compagnie aérienne Brussels Airlines annonce qu'elle annule 30 % de ses vols vers l'Italie. Additionally, the airline is a subsidiary of the Eurowings Group, a low-cost German airline that travels to a variety of domestic and international destinations. Les frais de service, les suppléments de prix optionnels (OPC) et les frais d’assurances éventuels…. Coronavirus Brussels Airlines Nous tenons à vous informer que le mandat de Connections dans votre dossier, est le mandat de revendeur. Kristien, Vous pouvez modifier les dates de votre réservation si les conditions de votre billet le permettent. Si le tarif et la classe de voyage de votre réservation restent inchangés, vous ne recevrez pas de nouveau billet. De redenen kunnen de volgende zijn: u heeft een browserplug-in geïnstalleerd die Javascript blokkeert, u gebruikt een VPN of privacy software die vaak door bots wordt gebruikt, of u navigeert met een ongewoon hoge snelheid door de website. Wilfried Redant, Si vous avez payé votre billet avec une carte de crédit qui a expiré entre-temps, nous vous demandons de bien vouloir contacter la société de carte de crédit dès que votre remboursement sera confirmé…, Mis-à-jour 21/9/20 Si le service additionnel que vous avez acheté est disponible sur le no…, Une fois accepté, votre surclassement ne peut être annulé ni transféré. Registered office: Brussels Airlines SA/NV - 100-102, Avenue des Saisons, box 30, 1050 Brussels, Belgium La réglementation européenne CE 261/2004 oblige les compagnies aériennes à rembourser le prix total du billet sous 7 jours en cas d'annulation. Les clients qui avaient acheté un billet pour un vol annulé peuvent décider de l'utilisation de ce billet jusqu'au 31 août. Brussels Airlines prévoit l'annulation anticipée de 63% de ses vols. Veuillez nous excuser pour cette interruption momentanée. Brussels Airlines is the flag carrier and largest airline of Belgium, based and headquartered at Brussels Airport.It operates to over 100 destinations in Europe, North America, Africa and also offers charter services, maintenance and crew training. Si Brussels Airlines a annulé votre vol, vous pouvez obtenir le remboursement intégral de votre vol uniquement. Kim Vanderhaeghen, par Ces conditions sont également mentionnées dans l’email de confirmation qui vous a été envoyé. Dès que votre demande a été traitée, vous en serez informée par mail avec le…, Mis-à-jour 3/11/20 par Les causes du problème peuvent être les suivantes : Un module d’extension de navigateur installé bloque JavaScript, vous utilisez une connexion VPN ou un logiciel Internet de confidentialité qui sont souvent la cible des botnets, ou la latence de votre réseau pour accéder à notre site Internet est anormalement élevée. La compagnie aérienne Brussels Airlines annonce qu'elle annule 30 % de ses vols vers l'Italie. Si aucun vol de remplacement n’est proposé, cela ouvre droit à une indemnisation ainsi qu’un remboursement du billet. FlorenceVanStaey, Les billets sont nominatifs, vous ne pouvez donc pas changer le nom figurant sur votre billet ni transférer votre billet à un ami ou à un membre de votre famille. Wilfried Redant, par Pour modifier votre itinér…, Si Brussels Airlines a annulé votre vol, vous pouvez obtenir le remboursement intégral de votre vol uniquement. Cependant, si vous nous informez à l’avance (via nos…, IMPORTANT : En raison du coronavirus, nous offrons des conditions spéciales de modification de vol. Die folgenden Gründe könnten ein solches Verhalten erklären: Sie haben einen Browser Plugin installiert, der JavaScript blockiert; Sie verwenden ein VPN oder eine Privacy Software, die oft von Bots verwendet wird, oder Sie bewegen sich aussergewöhnlich schnell auf der Webseite. Lire aussi Coronavirus en Belgique: de premiers signes encourageants (infographies) par par La compagnie aérienne Brussels Airlines a annoncé qu'elle suspendait tous ses vols à destination et en provenance de l'Italie du 12 mars au 3 avril. Brussels Airlines dankt Ihnen für Ihr Verständnis. Oui, si les conditions tarifaires de votre billet autorisent cette modification. Brussels Airlines has code share agreements with a selection of other companies, including Air Canada, Austrian Airlines, Lufthansa, and Swiss International Air Lines. Est-ce bien légal? par Nous tenons à vous informer que le mandat de Connections dans votre dossier, est le mandat de revendeur. Mis-à-jour 23/10/20 par FlorenceVanStaey Vous trouverez toutes les informations relatives au Coronavirus pour les vols de Brussels Airlines sur cette page. Mis-à-jour 23/10/20 par FlorenceVanStaey Si votre vol a été annulé. Des millions de vols ont été annulés depuis le 20 mars et le début de la crise du coronavirus. L es clients de Brussels Airlines dont le vol a été annulé en raison du virus corona bénéficieront d'une réduction de 50 euros s'ils réservent à nouveau leur vol pour une date en 2020. Vous trouverez toutes les informations relatives au Coronavirus pour les vols de Brussels Airlines sur cette page. "En accord avec le professionnel, vous pouvez également reporter votre séjour à une date ultérieure ou choisir une autre destin… Tarification instantanée. À partir du moment où nous avons vendu les billets, il y a un contrat entre la compagnie aérienne et le voyageur. Si cette mod…, Si vous ne pouvez pas prendre votre vol, les conditions de votre billet s’appliquent. Kim Vanderhaeghen, Si vous avez déjà reçu la confirmation de votre remboursement, mais vous n’êtes pas d’accord avec le montant, nous vous rappelons que, si votre vol n’a pas été annulé au moment de votre demande, nous…, Mis-à-jour 14/10/20 Online check-in comes with a unique perk: a free digital copy of a newspaper to read on the flight. Ihr Browser verhält sich ungewöhnlich und ähnelt somit einem Bot. Brussels Airlines bedankt je voor je begrip. Toutes les catégories Brussels Airlines offer their passengers a range of check-in options. par The reasons could be the following: You have a browser plugin installed that blocks JavaScript, you are using a VPN or privacy software often used by bots, or you are navigating through the website at an unusually high speed. Les groupes peuvent voyager en classes Light&Relax (Europe) ou Economy (vols intercontinentaux). Brussels Airlines n'est pas responsable des remboursements de l'hébergement, des excursions, de la location de voiture, etc. Si votre vol est annulé en raison du coronavirus, vous avez le droit au remboursement total de votre billet d'avion. FlorenceVanStaey, par ​Modification, annulation et remboursement, Si vous avez une question concernant le statut de votre remboursement, nous vous prions d’avoir encore un peu de patience. Nous avons remarqué un comportement inhabituel de votre navigateur qui ressemble à celui d’un botnet (programme malveillant). Pour les billets Economy Flex ou Business Class, la différence entre le tarif payé et le tarif applicable d’un aller simple vous sera remboursée. As Brussels Airlines has its headquarters in Europe, its passengers are offered a great deal of protection by EC 261, Europe's comprehensive air passenger rights. Où puis-je trouver plus d'informations ? Mis en ligne le 28/02/2020 à 10:24 Il est possible que vous deviez vous acquitter de frais et de la différence de tarif. La compagnie aérienne Brussels Airlines a annoncé qu'elle suspendait tous ses vols à destination et en provenance de l'Italie du 12 mars au 3 avril. Toutefois, vous êtes autorisé à modi…, Mis-à-jour 23/7/20 Les villes de Venise, Milan, Rome, Bologne et Naples sont concernées. Sachez toutefois que si vous prévoyez toujours de prendre l'avion plus tard cette année ou l'année prochaine, une nouvelle réservation…, Mis-à-jour 28/9/20 Brussels Airlines of Belgium serves the following destinations as of June 2020:. Les passagers dont le vol est annulé sont contactés et réservés sur d'autres vols ou peuvent choisir de se faire rembourser intégralement s'ils ne souhaitent plus voyager. Le vol n'est pas annulé et l'agence de voyage, Hopper, propose un remboursement de 80% de la valeur du ticket en cash ou 90% de la valeur en voucher. Si votre nom a été modifié suite à un mariage, divorce ou…, Mis-à-jour 25/3/20 Avant de nous contacter, assurez-vous : ​>​ Online and mobile check-in are available from 24 hours up until 1 hour before departure, and is available on all flights except those leaving Ajaccio, Bari, Bastia, Cagliari, Figari and Montpellier. Kim Vanderhaeghen, Pour modifier votre réservation, vous pouvez nous contacter via le chat, notre Service Centre ou via Facebook , Twitter. We are a service company, offering an air-shipping solution from the moment of acceptance of the goods at the airport of origin to the moment of delivery at the airport of destination. A propos de Brussels Airlines . Par exemple, si vous avez un bi…, Oui. Brussels Airlines vous remercie de votre compréhension. Il est possible que vous deviez vous acquitter de frais et de la différence de tarif. Si votre vol Brussels Airlines est annulé, la réglementation européenne relative aux droits des passagers aériens est claire : la compagnie Brussels Airlines doit vous proposer un moyen de transport alternatif vers votre destination ou un remboursement, si c'est ce que vous préférez. Pour les billets Economy Classic, seules les tax…, Lorsque vous effectuez la réservation, assurez-vous que les nom et prénom du passager correspondent à ceux figurant sur la carte d’identité ou le passeport utilisé pour le voyage. Airport accessibility Enjoy your stay. Mon billet était impacté par COVID-19. Les villes de Venise, Milan, Rome, Bologne et Naples sont concernées. Brussels Airlines lands at Berlin Brandenburg Airport (BER) Monday, November 9, 2020 As a result of the coronavirus pandemic, Brussels Airlines reports an adjusted EBIT result of EUR -233 million in the first nine months of the year Thursday, November 5, 2020 Si votre vol a été annulé, vous disposez des options suivantes : Votre billet conserve toute sa validité et vous pourrez l’utiliser pour un prochain voyage. Je m'attendais à recevoir un remboursement de 100%, d'autant plus que j'avais pris une assurance annulation. We detected unusual behaviour from your browser, which resembles that of a bot. Brussels Airlines is the leading Belgian airline that offers the widest choice of flights between its base in Brussels Airport and Europe, Africa & the US. B russels Airlines va réduire de 30 % son offre de vols, pour les deux prochaines semaines (2-14 mars), vers Milan Linate, Milan Malpensa, Rome, Venise et Bologne, annonce vendredi la compagnie aérienne.
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